Suscripciones de Soporte

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Suscripciones de Soporte

Asistencia directa del fabricante

Siéntase respaldado y prevenga cualquier situación crítica con nuestros planes de Suscripciones Issabel los cuales incluyen servicios Cloud, mantenga su servidor siempre en funcionamiento y mejore la productividad de su negocio.

La mejor cobertura y asistencia directa

Una suscripción de soporte Issabel es un plan contractual anual que da cobertura a un servidor de comunicaciones que su compañía tenga en operación con una distribución estable Issabel.

Suscríbase ya a uno de nuestros planes que garantizarán cada implementación con el soporte directo del fabricante.

Obtenga más y directo del fabricante

Nuestro equipo de Ingenieros resolverá problemas relacionados con soluciones Issabel o con interoperabilidad de Hardware Certificado Issabel instalado en su servidor.

Con su suscripción de soporte usted recibirá prioridad de atención en comparación a nuestros paquetes de horas de atención para soporte.

Descubra las características que le ofrece nuestros planes con la mayor rentabilidad para su negocio.

  • Soporte vía email, chat o telefónico
  • Troubleshooting remoto
  • Monitoreo remoto Monitoring Services
  • Auditoría preventiva
  • Atención 8x5 & 24x7
  • El menor tiempo de respuesta inicial

Adicional a sus horas de soporte usted podrá monitorear su servidor Issabel donde quiera que se encuentre, visualice gráficamente el desempeño de su servidor y reciba alertas directamente a su correo.

Reciba un reporte minucioso de auditorías programadas por usted y realizadas por Ingenieros Certificados Issabel.

 

Planes


CARACTERÍSTICAS
BASIC
$1.165
anual
PRO
$2.329
anual
PREMIUM
$4.226
anual
Servidores Issabel 1 1 1
Horas de Soporte 10 20 30
Soporte telefónico      
Soporte por Chat      
Soporte por Mail      
Troubleshooting remoto      
Horario de atención 8 x 5 8 x 5 24 x 7
Tiempo máximo de respuesta inicial (SLA**) 4 horas 4 horas 3 horas *
Monitoreo de Equipo      
Prioridad sobre soporte standard      
Idiomas Soportados Ingles / Español Ingles / Español Ingles / Español

* El horario de respuesta inicial máximo de 8x5. En el horario de 24x7 el tiempo de respuesta inicial es de 4 horas.

** SLA: Service Level Agreement

 
 
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