Cursos introductorios

Información General

  • Formato Presencial
  • 16 horas en total
  • Teoría, prácticas y asistencia por correo

 

Requerimientos

  • Conocimientos básicos de sistemas operativos
  • Conocimientos básicos de redes TCP/IP

Cursos de especialización

Nuestros Instructores

Acerca del curso

ICA Advisor es un curso básico, nivelatorio que sirve como introducción hacia la voz sobre IP e Issabel

El entrenamiento está disponible en formato presencial en donde el estudiante podrá recibir teoría, prácticas de laboratorio y contenido complementario.

¿A quién está dirigido?

El curso está dirigido a profesionales que inician en el mundo de la voz sobre IP sin previa experiencia en soluciones de comunicaciones unificadas. Entre los estudiantes se encuentran ejecutivos de venta de tecnología, administradores de red, técnicos de primer nivel entre otros.

Si quieres iniciar desde cero en la voz sobre IP, este es el curso adecuado.

Formato

El curso contiene material que está dividido por capítulos y organizado de manera secuencial. Este curso le tomará al alumno un aproximado de 16 horas entre la teoría y ejecución de prácticas. El estudio se complementa con la asistencia de instructores oficiales Issabel a través de una lista de correo exclusiva para el curso.

Este curso es optativo para la carrera de Ingeniero Certificado en Issabel (ICAE) y sus especializaciones, y es un medio excelente para obtener información de cultura general y un buen background sobre telefonía.

Este curso tiene un total de 8 capítulos (teóricos, y prácticos), todos dirigidos a entender los conceptos básicos de la voz sobre IP y aplicarlos en una configuración simulada de la vida real.

Teoría

  • Introducción a Issabel
  • Introducción a la Voz IP
  • Virtualización

Prácticas

  • Centralita Issabel
  • Seguridad
  • Issabel Meet
  • Migrando de Elastix a Issabel
  • Prácticas Recomendadas

Descarga el Programa de Estudios para un detalle extendido de cada capítulo

Preguntas frecuentes

Las convocatorias a los cursos estárán publicadas en el Calendario de Eventos

El horario de respuesta en la lista de soporte es 8×5 (iniciando a las 9h00 CET), con un SLA de 4 horas.

El curso ICA Advisor permite obtener la certificación ICA (Issabel Certified Advisor).

El examen de certificación tiene 100 preguntas; para aprobarlo, el estudiante debe completar más del 75% de manera correcta. Al aprobar el examen el estudiante recibe la certificación ICA. El costo de la certificación está incluido en el precio del curso ICA Advisor.

Una certificación garantiza al receptor que la organización detrás del entrenamiento, avala oficialmente conocimientos sobre Issabel.

Tópicos y pesos del examen

Voz y Redes: 15%

  • Introducción a la VoIP
  • Introducción a las redes TCP/IP

Telefonía: 15%

  • Sistemas de Telefonía

Issabel: 70%

  • Introducción a Issabel (10%)
  • Instalación de Issabel (2%)
  • Linux básico (3%)
  • Configuración básica de Issabel (45%)
  • Prácticas recomendadas (10%)
  • El material de entrenamiento y certificación oficial es la información provista al estudiante en el curso ICA Advisor.
  • Es importante mencionar que tomar el curso no garantiza que el estudiante pase el examen de certificación.
  • El entrenamiento es una herramienta importante para aprobar el examen pero es importante revisar el material disponible durante y después del curso.
  • El estudiante puede tomar el examen en cualquier momento, y siempre sugerimos que sea cuando haya completado el entrenamiento y despejado sus dudas con el soporte del tutor y/o de la lista de correos.
  • El estudiante tiene un intento incluido en el precio del curso.
  • Todos los intentos adicionales podrían tener un costo.
  • El valor de la certificación está incluido en el precio del curso ICA Advisor.
  • El examen ICA puede ser tomado en línea directamente con Issabel.
  • No es responsabilidad de Issabel si el estudiante no aprueba el examen ICA.
  • La lista de correo del curso es para consultas sobre el entrenamiento ICA Advisor.
  • Esta lista recibe de manera permanente consultas sobre este curso, toma en consideración que seguirás recibiendo mensajes de la misma aunque no estés en el curso en ese momento.
  • Si consideras que no quieres seguir recibiendo mensajes de la lista hay una opción de de-suscripción.
  • La lista es moderada y respondida por instructores oficiales de Issabel y alumnos.
  • El propósito de la lista es el de “guiar al alumno”, “no resolver problemas”.
  • Un propósito añadido corresponde a dar información sobre funcionalidad y capacidad de la solución Issabel.
  • Antes de hacer una pregunta técnica intenta encontrar una respuesta leyendo los manuales y/o contenido del curso.
  • Siempre antes de realizar una consulta asegúrate que haz agotado todos los medios posibles de investigación, esta es una lista de guía y consulta, no es soporte gratuito.
  • Para la resolución de problemas hay otros métodos de consulta e incluso soporte pagado bajo demanda.
  • No envíes SPAM.
  • Usa el sentido común.
  • Está Prohibido enviar auto respuestas de “out of office”, si se ausentan hay una funcionalidad que se activa para no recibir mensajes.
  • Es importante no utilizar correos en formato HTML, solo texto plano, mejora el flujo y la dinámica y el mensaje llega completo en su totalidad.
  • Evita enviar archivos anexos pesados.
  • Recuerda que la calidad de las respuestas dependerá de la calidad de las preguntas.
  • No utilizar mayúsculas en el texto, únicamente para resaltar cosas importantes, en las listas de correo mayúsculas es considerado como gritar.
  • Ten especial cuidado en lo que escribes, recuerda que la lista de correo guarda un historial y este es indexado por Google.
  • Evita el uso de malas palabras, especialmente cuando hagas referencia a otras personas.
  • Si no sabes la respuesta a una pregunta hecha en la lista, por favor no respondas; ni siquiera con suposiciones. El carácter de la lista no es el de una lluvia de ideas.
  • Mantente en el tema, evita postear cosas que no correspondan al hilo en el que participas.
  • Recuerda que esta es una lista de entrenamiento en telefonía IP, VoIP y principalmente Issabel, evita en la medida de lo posible offtopics, el abuso de esto puedo causar tu baja de la lista.
  • El enviar spam, uso intensivo de offtopic y ofensas a otros miembros pueden constituir razones para ser dado de baja en la lista.
  • El administrador de la lista o los moderadores tienen la prerrogativa de bloquear mensajes que consideren ofensivos hacia otras personas, mensajes offtopics o repetitivos.
  • Correos comerciales serán moderados, esta es una lista de ayuda no comercial.
  • Procura evitar los comentarios sectarios en función de razas, nacionalidades, credos y orientaciones políticas y similares pues podrían ser mal interpretados por otros y tornarse ofensivos.
  • Sé cortés. Usa “Por favor” y “Gracias por adelantado”. Deja claro que aprecias el tiempo que emplean los instructores y demás alumnos con su orientación.

De la administración de la lista.

El Administrador y los moderadores orientarán en primera medida las actividades de este espacio, guiando a los suscriptores hacia donde dirigir sus consultas, si estas no entran dentro de los tópicos permitidos en la lista.

El administrador de la lista o los moderadores tienen la prerrogativa de bloquear mensajes que considera ofensivos hacia otras personas, mensajes offtopics o repetitivos.

De la misma manera el administrador y los moderadores podrán bloquear a un usuario si este envía mensajes ofensivos o reincide en la utilización inadecuada de las listas.

Unicamente en casos extremos, el administrador instituirá el modo de moderación general y los moderadores revisarán y aprobarán todos los mensajes recibidos.

 

Próximos eventos

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